Glossário da hotelaria
Quando o hóspede não comparece na data da reserva e não a cancela. O quarto fica bloqueado e, sem garantia, a diária é perdida.
O no-show é um dos maiores prejuízos invisíveis da hotelaria: o quarto foi tirado de venda e ninguém pagou por ele. Por isso muitas pousadas pedem uma garantia na reserva, como um sinal via PIX ou os dados de um cartão de crédito, e cobram a primeira diária em caso de no-show, desde que isso esteja na política informada ao hóspede.
Nas OTAs, a pousada costuma marcar o no-show na própria plataforma, o que pode reduzir a comissão devida.