Glossário da hotelaria
Hóspede que chega à recepção sem reserva e pede um quarto para a mesma noite.
Antes de aceitar um walk-in, confira a disponibilidade em todos os canais: um quarto vendido no balcão e, minutos depois, numa OTA vira overbooking. Com o quarto confirmado, o atendimento segue o check-in normal, com identificação, FNRH e pagamento antecipado.
Muitas pousadas cobram do walk-in a tarifa balcão, sem os descontos das reservas antecipadas. Veja o passo a passo do check-in.