Tipos de quarto por ocupação
| Tipo | Pessoas | Camas mais comuns |
|---|---|---|
| Single | 1 | 1 cama de solteiro (ou de casal, vendida para uma pessoa) |
| Duplo (casal) | 2 | 1 cama de casal, queen ou king |
| Twin | 2 | 2 camas de solteiro |
| Triplo | 3 | 1 casal + 1 solteiro, ou 3 de solteiro |
| Quádruplo / família | 4 ou mais | 1 casal + 2 solteiro, beliche ou quartos conjugados |
Quartos conjugados (ou comunicantes) são dois quartos com uma porta interna entre eles, úteis para famílias.
Duplo ou twin: a diferença que mais gera reclamação
O quarto duplo tem uma cama para duas pessoas. O twin tem duas camas separadas. Para um casal, um twin é uma decepção; para dois colegas de trabalho, um duplo é constrangedor.
Se os seus quartos permitem juntar ou separar as camas, diga isso no anúncio e pergunte a preferência na confirmação da reserva. Nas OTAs (agências de viagens online, como Booking.com e Expedia), cadastre as configurações de cama corretamente: é a informação que o hóspede usa para escolher.
O que é suíte?
No uso internacional, suite é um quarto amplo com uma área de estar separada, às vezes em outro cômodo. No Brasil, "suíte" quase sempre significa apenas quarto com banheiro privativo. Muitas pousadas chamam todos os quartos de suíte.
Para não frustrar hóspedes estrangeiros, use nomes descritivos nas OTAs, como "Quarto duplo com banheiro privativo" ou "Suíte com sala de estar", em vez de apenas "Suíte".
Categorias de quarto: standard, superior, luxo e master
Enquanto o tipo descreve a ocupação, a categoria descreve o nível do quarto: tamanho, vista, varanda, banheira, decoração. O quarto standard é o de entrada, e cada categoria acima dele promete algo a mais.
Nenhuma lei define esses nomes. A classificação oficial do Ministério do Turismo (o SBClass, das estrelas) é voluntária e avalia o meio de hospedagem inteiro, não cada quarto. Por isso o superior de uma pousada pode ser menor que o standard de outra: o que vale é a ordem dentro da sua hospedagem.
| Categoria | O que costuma significar |
|---|---|
| Standard | O quarto básico e mais barato, com tamanho, cama e comodidades padrão. Não quer dizer ruim: é o ponto de partida. |
| Superior | Um degrau acima: mais espaço, vista melhor, andar mais alto ou cama maior. |
| Luxo (deluxe) | Maior e mais bem equipado: varanda, banheira ou hidromassagem, enxoval e amenities melhores. |
| Suíte júnior | Um quarto amplo com área de estar no mesmo ambiente, sem parede separando. |
| Master | Em pousadas, costuma ser o melhor quarto da casa: o maior, muitas vezes com hidromassagem e vista. |
| Executivo | Pensado para quem viaja a trabalho: mesa, boa internet e, às vezes, acesso a um lounge. Comum em hotéis de cidade. |
Em imóveis residenciais, "suíte master" é a suíte principal da casa; na hotelaria, é o quarto de nível mais alto.
Como montar as categorias da sua hospedagem
Você pode usar os nomes clássicos ou criar os seus, como "Chalé com hidromassagem" ou "Suíte vista mar". O que importa é que cada degrau entregue algo que o hóspede perceba:
- Agrupe quartos realmente parecidos: o hóspede deve receber exatamente o que viu na foto, qualquer que seja o quarto da categoria.
- Use poucas categorias: três ou quatro bastam para a maioria das pousadas. Cada categoria a mais é mais um preço para gerenciar em cada canal.
- Deixe a diferença de preço evidente: o que o hóspede ganha pagando a mais deve estar no nome ou na primeira foto.
Na Booking.com, o nome que o hóspede vê vem de uma lista padronizada que combina tipo e categoria, como "Quarto Duplo Superior"; o nome personalizado que você digita aparece só para você. Escolha nessa lista a categoria que corresponde ao nome usado no seu site e nos outros canais.
Tamanhos de cama mais comuns no Brasil
| Cama | Medida aproximada (cm) |
|---|---|
| Solteiro | 88 × 188 |
| Casal | 138 × 188 |
| Queen | 158 × 198 |
| King | 193 × 203 |
As medidas variam entre fabricantes. Informe o tamanho real nas OTAs.
UH e quartos acessíveis
UH (unidade habitacional) é o nome técnico de cada unidade vendida: um quarto, um chalé ou um apartamento. É o termo usado em leis, no Cadastur e nos cálculos de ocupação.
A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) e o Decreto 9.296/2018 exigem quartos acessíveis a pessoas com deficiência. Hospedagens que já existiam em 2018 precisam de pelo menos 10% dos dormitórios acessíveis, com no mínimo uma unidade. As projetadas depois seguem o desenho universal: 5% dos quartos totalmente acessíveis (no mínimo um) e os demais com recursos de acessibilidade. Cadastre a UH acessível como uma categoria própria, com fotos do banheiro adaptado, para que o hóspede que precisa dela a encontre.
