Kit de amenities para cada tipo de propriedade
Não existe lista obrigatória: o que importa é a expectativa do hóspede para o tipo de propriedade, a categoria e o preço. Cada nível inclui o anterior.
| Nível | Amenities (repostas a cada hóspede) | Equipamentos do quarto |
|---|---|---|
| Básico (hostel, propriedade econômica) | Sabonete, papel higiênico | Copo, cabides |
| Intermediário (a maioria das propriedades) | + shampoo, condicionador, touca de banho, água, café ou chá, lenços de papel | + secador de cabelo |
| Superior (hotel boutique, pousada de charme) | + hidratante, kit dental, chinelo, kit costura, um mimo da região | + cafeteira de cápsula, frigobar abastecido, roupão, guarda-chuva |
Toalhas e roupa de cama fazem parte do enxoval, que tem custo e controle próprios.
O que o hóspede realmente nota
Ninguém escolhe onde se hospedar pelo shampoo, mas muita gente reclama quando ele falta. O hóspede lembra de três coisas: o que faltou (papel higiênico no fim, sabonete usado), o que surpreendeu (um café da região no quarto, um chinelo na praia) e o que estava diferente do anúncio.
Por isso, antes de pensar em itens extras, garanta o básico em todos os quartos, todos os dias. E anuncie só o que você oferece sempre: se o anúncio nas agências de viagens online (OTAs) diz "secador de cabelo", ele precisa estar em todos os quartos daquela categoria.
Um item pequeno ligado ao lugar costuma render mais elogios do que um kit completo de marca: o sabonete artesanal de um produtor local, um doce da região na cabeceira, protetor solar num hotel de praia.
Frascos individuais ou dispensers?
| Critério | Frascos e sachês individuais | Dispensers (refil) |
|---|---|---|
| Custo por diária | Maior: cada hóspede abre um kit novo | Menor: paga-se só o que é usado |
| Desperdício | Alto: frascos meio usados vão para o lixo | Baixo, sobretudo com refil fechado |
| Percepção do hóspede | Sensação de produto novo e de cuidado | Boa se o dispenser for bonito e estiver limpo |
| Trabalho da camareira | Repor o kit inteiro a cada troca de hóspede | Conferir o nível e trocar o refil |
| Personalização | Logo da propriedade, com pedido mínimo alto | Etiqueta no dispenser |
Muitas propriedades combinam os dois: dispensers no banho e itens individuais (touca, kit dental) sob pedido.
Cuidados de higiene com dispensers
O dispenser só funciona se o hóspede confiar no que está dentro. Prefira modelos com refil fechado ou fixados na parede, que o hóspede não consegue abrir. Nos modelos de reabastecer, troque o refil inteiro em vez de completar o que sobrou, e limpe o bico na arrumação diária.
Itens individuais já abertos, como um sabonete em barra usado, saem do quarto no check-out, mesmo que pareçam novos. Frascos fechados podem ficar.
Os dispensers também geram muito menos lixo, e cada vez mais hóspedes reparam nisso: um frasco de 30 ml raramente é usado até o fim.
Quanto custam as amenities
O número que importa é o custo por diária vendida, porque é ele que entra no preço. Separe o que é reposto a cada troca de hóspede, como sabonete e shampoo, do que é reposto toda noite, como café, água e papel higiênico. Exemplo para um quarto de casal com kit intermediário em frascos individuais:
| Item | Preço por unidade | Custo |
|---|---|---|
| Sabonete em barra 20 g, 2 por estadia | R$ 0,72 a 1,23 | R$ 1,50 |
| Shampoo 2 em 1, 30 a 35 ml, 2 por estadia | R$ 1,25 a 1,82 | R$ 2,60 |
| Touca de banho embalada, 1 por estadia | R$ 0,30 a 0,40 | R$ 0,35 |
| Total por estadia | R$ 4,45 | |
| Café ou chá em sachê, 2 por noite | R$ 0,66 a 1,36 | R$ 1,60 |
| Água 500 ml, 2 por noite | R$ 1,67 a 2,20 | R$ 3,40 |
| Papel higiênico folha dupla, ½ rolo por noite | R$ 1,65 a 2,22 o rolo | R$ 1,00 |
| Total por noite | R$ 6,00 |
Cada preço leva à oferta de onde saiu: lojas online de hotelaria e atacado, em caixas ou fardos, sem frete, consultadas em outubro de 2026. Peça cotação a dois ou três fornecedores: compras maiores e itens sem logo saem mais baratos.
Do custo por estadia ao custo por mês
Com estadia média de 2 noites, os R$ 4,45 repostos por estadia viram R$ 2,23 por noite. Somados aos R$ 6,00 repostos toda noite, o kit custa cerca de R$ 8 por diária vendida. Numa propriedade de 12 UHs com 60% de taxa de ocupação, são 216 diárias por mês, ou uns R$ 1.780 em amenities.
Repare onde está o custo: quase três quartos vêm do que se repõe toda noite, e só a água leva R$ 3,40. Dispensers no banho reduzem a parte por estadia, mas a maior economia costuma estar em repor só o que o hóspede usou: o sachê de café fechado e a água lacrada podem ficar no quarto.
Coloque esse valor ao lado da diária média: R$ 8 numa diária de R$ 350 é pouco mais de 2%. É por isso que cortar o básico quase nunca compensa, e um item extra bem escolhido custa menos do que parece. Veja como esses números se ligam em ocupação, diária média e RevPAR.
Como controlar o estoque de amenities
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Defina o kit padrão de cada categoria
Uma lista curta por tipo de quarto, com quantidades. É ela que a camareira segue e que você usa para comprar.
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Calcule o consumo pela ocupação
Multiplique o kit pelas trocas de hóspede previstas no mês. Na alta temporada, o consumo pode dobrar: compre antes de dezembro.
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Tenha um estoque mínimo
Guarde pelo menos duas semanas de consumo da alta temporada. Fornecedor atrasando em pleno feriado é comum.
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Abasteça o carrinho da camareira
Cada carrinho sai com o necessário para os quartos do dia. Isso evita idas ao estoque e mostra se algum item está sumindo.
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Confira uma vez por mês
Compare o que foi comprado com as diárias vendidas. Se o consumo por diária subir sem motivo, revise o kit ou o controle.
